Event Details
October 14th - 16th,
2025
Moscone Center,
San Francisco
Salesforce est une plateforme puissante, mais uniquement lorsqu'elle est correctement intégrée à vos opérations commerciales. C'est pourquoi travailler avec un consultant en intégration Salesforce n'est pas seulement utile, c'est essentiel. Ces experts comblent le fossé entre votre technologie et vos objectifs commerciaux, en veillant à ce que le système fonctionne non seulement, mais fonctionne de manière à soutenir votre croissance, vos flux de travail et vos équipes.
Mais avant de plonger dans le processus d'intégration, il est important de savoir sur quoi se concentrer. Le bon consultant apportera son expertise technique, mais vous devez également être préparé avec une feuille de route claire de ce qui compte le plus pour votre entreprise.
Définissons d'abord ce que fait réellement un consultant en intégration Salesforce, puis découlons les cinq sujets les plus importants à discuter avec lui dès le début.
Un consultant en intégration Salesforce est un spécialiste qui aide les entreprises à connecter Salesforce aux autres outils, plateformes et sources de données sur lesquels elles s'appuient. Ces consultants combinent une connaissance approfondie de Salesforce avec une compréhension des API, des intergiciels, de l'automatisation et de la logique métier.
Leur travail consiste à faire en sorte que Salesforce fonctionne harmonieusement avec des outils tels que les systèmes ERP, les plateformes marketing (comme HubSpot ou Marketo), les passerelles de paiement et les applications personnalisées. Mais cela ne s'arrête pas à la technologie. Les excellents consultants apportent également une stratégie à la table, aidant les entreprises à concevoir des processus intelligents, à éviter les silos de données coûteux et à tirer le meilleur parti de chaque intégration.
Chez BKONECT, notre équipe se spécialise dans l'aide aux organisations à naviguer dans ces intégrations avec clarté et confiance, en veillant à ce que la technologie ne se contente pas de soutenir votre entreprise, elle l'élève.
Avant de vous plonger dans les API et l'automatisation, vous devez savoir clairement ce que vous essayez de réaliser. Essaiez-vous d'améliorer le suivi des plomb ? Automatiser les flux de travail entre les équipes de vente et de service ? Éliminer la saisie manuelle des données entre les plateformes ?
Un bon consultant en intégration Salesforce vous demandera de définir le succès en termes commerciaux, et pas seulement en termes de spécifications techniques. Définissez les KPI dès le départ. Assurez-vous que tout le monde comprend les résultats que l'intégration vise à obtenir, comme des temps de réponse plus rapides, une visibilité accrue sur les pipelines ou une meilleure précision des rapports.
Si vos données sont désordonnées, aucune intégration ne corrigera ce problème. En fait, cela peut aggraver les choses. L'un des sujets les plus négligés et les plus critiques à aborder avec votre consultant est la qualité des données.
Parlez de la façon dont les données provenant de plateformes externes seront mises en correspondance avec Salesforce. Quels champs correspondent ? Qu'est-ce qui doit être transformé ou normalisé ? De plus, quelles données devrait-on laisser de côté ?
Chez BKONECT, nous conseillons toujours aux clients de nettoyer leurs données avant d'intégrer des systèmes. Les ordures rentrées sont égales à des ordures sortantes. Ne vous contentez pas d'intégrer, mais rehaussez votre stratégie de données.
Il existe plusieurs façons de connecter des systèmes à Salesforce. À partir de plates-formes intergicielles telles que Mule Soft et Zapier pour ce qui est des connecteurs natifs et des API sur mesure, chaque approche comporte des avantages et des inconvénients.
C'est là que votre conseiller en intégration Salesforce gagne sa vie. Discutez des outils qui correspondent à vos besoins, à votre budget et à vos capacités internes. Certains outils sont les meilleurs pour un déploiement rapide, tandis que d'autres offrent une personnalisation plus poussée. Votre conseiller devrait vous aider à évaluer l'évolutivité et la maintenance à long terme, et pas seulement les gains rapides.
L'intégration ne se limite pas aux systèmes, mais aux personnes. Si vos utilisateurs finaux ne comprennent pas ou n'adoptent pas les nouveaux processus, l'intégration complète peut s'effondrer.
Assurez-vous de discuter avec votre conseiller de l'impact de l'intégration sur les flux de travail quotidiens de votre équipe. Cela réduira-t-il leur charge de travail ? Est-ce qu'ils auront besoin d'une nouvelle formation ? Un consultant solide devrait fournir un plan de gestion du changement, des séances de formation ou même des conseils intégrés à l'application pour s'assurer que l'adoption se fait sans heurts et de manière durable.
L'intégration n'est jamais une affaire de « fixez-le et oubliez-le ». Les systèmes évoluent. Mise à jour des API. Les processus opérationnels changent.
Avant de terminer votre projet, discutez avec votre conseiller du soutien après le lancement. Offriront-ils de la documentation ? Enregistrez-vous régulièrement ? Soutien d'urgence en cas de défaillance du système ?
Chez BKONECT, nous établissons des relations à long terme avec nos clients en restant disponibles après la fin du projet. Nous savons qu'au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vos systèmes doivent évoluer avec elle.
Embaucher un Conseiller en intégration Salesforce est l'une des mesures les plus intelligentes qu'une entreprise en pleine croissance puisse prendre. Mais il ne s'agit pas seulement d'outils et de code, il s'agit d'aligner votre entreprise, vos données et vos employés autour d'une meilleure façon de travailler.
En abordant ces cinq sujets critiques avec votre consultant dès le départ, vous éviterez les maux de tête, gagnerez du temps et créerez un système qui fonctionne vraiment pour vous.
Prêt à intégrer plus intelligemment ? BKONECT est là pour vous guider à chaque étape de votre parcours Salesforce, de la stratégie à l'exécution et au-delà.
